北京頻道
攜程老友會：銀發人群旅游消費金額是年輕人3倍
攜程老友會斬獲2024 DTA數字旅游獎金獎
“攜程老友會的用戶主要集中在一線和新一線城市，他們的人均消費水平是年輕用戶的3倍左右。”9月24日，在AMI2024·第二屆中國銀發產業流量渠道對接大會上，攜程敏捷項目部總經理，老友會負責人王欣欣做出上述表態，反映出國內銀發旅游市場的巨大潛力。
攜程老友會是攜程旗下專門服務銀發人群的旅游品牌，今年一季度正式上線。目前，攜程老友會的用戶規模已將近百萬，整體GMV超過16億元。王欣欣表示，攜程老友會的快速發展離不開銀發人群強大的消費力，以及攜程對于銀發人群旅游需求的深度洞察。
基礎的使用體驗上，攜程老友會對線上界面進行適老化改造，如增大文字大小，增強顏色的對比度等，內容上盡量使用精簡、口語化表達。特色產品和服務上，攜程聯合全國40多個熱門目的地的1600多家酒店，推出銀發人群專享產品。同時，攜程老友會還針對性贈送雙人早餐，贈送銀發人群偏愛的特色體驗/服務，增強銀發人群出游體驗。
今年年初印發的《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》提出，“推出一批老年旅游發展典型案例，拓展推廣懷舊游、青春游等主題產品”“培育旅居養老目的地，開展旅居養老推介活動”等等，進一步推動銀發旅游市場發展。據權威機構預測，2025年我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老人預計將超1億人，老年旅游收入有望超萬億。攜程平臺上，2023年，50歲以上下單用戶較2019年同期增長9成，增速遠超其他年齡段用戶。
銀發人群的旅游消費也并非人們腦海中的刻板印象。王欣欣透露，調研過程中發現，大多數中老年人通常會認為自己比實際年齡小5-10歲，他們不認老、不服老。因此，攜程老友會也致力于打破“夕陽紅旅行團”的刻板印象，打造“有品質”的新一代銀發旅行服務。
前不久，2024 DTA數字旅游獎揭曉產品創新類、創新營銷類、新媒體營銷類三個賽道的最終大獎。攜程老友會從眾多產品中脫穎而出，斬獲產品創新獎“金獎”。獎項評委認為，攜程老友會是全國首個標準化、規模化、集群化的中老年旅游服務品牌，通過整合式創新為中老年游客提供了更加優質、便捷、安全的旅游體驗，具有較高的可持續性，在當前老齡化社會背景下具有較大的市場價值。
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