財經頻道
化身九齒飛輪撬動六個錢包，平安留學生信用卡挖潛家庭金融
經濟價值與情緒價值兼備，是所有爆款的第一性原理。
2024 年，盡管大經濟數據已經進入緩慢回溫的周期，經濟下挫給公眾帶來的心理影響卻仍在持續。悲觀情緒下，風險厭惡成為普遍心理，在公眾行為方面的投射就是投資的謹慎和消費的冷感。金融行業也因此更進一步陷入深度內卷。在這樣的市場環境中，脫穎而出更加不易。
貼合當下的經濟環境和公眾心理，2021年，平安集團喊出了“省心、省時、又省錢”的三省理念。這個樸素的服務理念要在執行層面落地卻并不容易。2024年7月2日，平安集團舉辦“三省”明星產品服務發布會，壽險、產險、銀行、健康險、平安健康等核心業務板塊帶來了自己的“三省”產品。
平安銀行的答案落在了這款產品上：留學生信用卡。
01 為什么是它？
7月2日，平安信用卡用一支TVC回答了這個問題。
一個留學生意外被困孤島，從森林到灘涂，險象環生，主角被迫開啟了荒島驚險旅程。鏡頭一轉，留學生媽媽從驚夢中睜開眼睛，爸爸問，又做噩夢了？這樣的情景顯然并非第一次上演。
這支TVC的名字叫《孤島》。
“留學是一場關于成長的冒險，總有一些時刻讓你覺得置身孤島。”
某種程度上，“孤島”映射的是所有留學生海外求學的真實心境。尤其是初抵異國他鄉的留學生，面對著文化、語言、學業、生活上全然陌生的環境，孤獨幾乎是所有留學生的情感共鳴。
兒行千里母擔憂，對留學生的父母而言，孩子的身心靈健康是比學業有成更重要的事情。
平安銀行留學生信用卡的獨特性優勢由此凸顯。作為一款附屬卡，留學生信用卡一開始就沒有將目光局限于學生們的留學日常，而是更用心地守護著千里鄉愁的羈絆。
不同于傳統信用卡，除了各類消費場景下的實惠，平安銀行留學生信用卡主打一個“留學無憂”，平安境外旅行緊急醫療救援權益覆蓋全球200多個國家和地區，還有24小時在線問診和心理咨詢預約，讓每一個持卡留學生都不會獨自面對每個孤立無援的時刻，也撫平了每一個留學生家長內心最深處的焦慮。
TVC的主旨落在了家庭“愛能抵達的地方，都不是孤島。”
2022年聯合萬事達卡推出平安萬事達留學信用卡之際。平安信用卡就錨定了打造行業標桿的方向。今年4月，平安信用卡進一步升級了“留學無憂PLUS權益包”，本著“人無我有，人有我專”的理念，對消費、出行、醫療、保險等各項核心權益進行了全面優化。
從核心權益的層面來看，“境外消費筆筆返”雖然已經是業界常規操作，但是平安這款產品的最高年省達到了12000元人民幣。而留學繳費88折的優惠，平安直接將優惠幅度拉到了7000元。此外，還有海淘88折和大額超級返現最高年省1.68萬元人民幣等優惠。
而針對留學生的獎學金計劃則是業內首創：針對QS前100名境外高校2024年錄取offer或在讀證明，前1000名辦理平安萬事達留學生信用卡的學生可獲千元獎學金。
留學金融并不是一個新賽道。
欲謀全局，先謀一隅。平安信用卡精心打磨這款留學生信用卡的意圖絕不僅僅著眼于留學生群體，更重要的，是以留學場景為支點，從影響力和資金動線兩個角度切入，撬動了“飛輪效應”。
02 撬動學生市場，提前布局職場生力軍
沒有人會永遠年輕，但總有人正在年輕。
相較每年100萬的留學生群體，境內學子無疑是一個更加廣闊的潛在市場。僅大學生群體，平均每年的入學新生就有1000萬左右，在校學生為4500萬左右。大學生之外還有更加年輕的中學生群體。
過去兩年，留學生卡在留學生群體中實現了一定的品牌觸達，也通過附屬卡的形式成功探索出了拓荒學生市場的產品樣本。
未來，留學生卡產品的服務邏輯，將從計劃留學時的資金儲備、擇校申請、考試準備，到出發前的購匯換匯、簽證辦理、學費繳納，再到留學期間的消費、學費、保險保障、醫療健康，最后到畢業前的實習、就業指導，完整覆蓋了留學場景中的每一個細節。
將信用卡產品與零售金融融合的做法很常見，但傳統銀行留學金融業務主要聚焦于“匯率+利率+權益”三個維度，為持卡人提供理財和境內外的資金方案。將醫療、保險等服務內容嵌入信用卡服務場景的聯動玩法，平安信用卡有獨家優勢。
提供這種系統化、全周期的服務體驗，平安信用卡不僅需要聯動了平安銀行的零售金融業務，也將與平安壽險、平安產險、平安健康等平兄弟公司展開深度的協同。
這種前端產品邏輯和中后臺的協作試水，也為平安信用卡拓荒國內學生市場提供了很好的經驗支持。圍繞學生群體，后續，平安信用卡規劃打造學子卡。
進入中學、大學之后，學生們普遍進入了住校狀態，雖然家長們依舊掌握著孩子們的經濟來源，但學生們已經開始獨立生活，需要學習自己規劃財務。值得一提的是，對學子們而言，擁有經濟自主性往往是財商教育的重要開端，而家長作為主卡持卡人，可以靈活掌握孩子的用卡額度，也能了解孩子的資金使用情況。
同樣秉持著“人無我有，人有我專”的設計理念，未來學子卡將日常學習、生活場景出發，從日常消費、學費繳納到校園保險保障、心理健康咨詢，全周期、全旅程、全方位滲透其中。大學生更是享有名企實習計劃、考驗規劃輔導的機會，作為未來職場生力軍，在尚未步入職場之際就能擁有“人生的第一張信用卡”，更是一種絕佳的品牌心智植入。
03 化身九齒飛輪，撬動家庭六個錢包
父母愛子女，為之計深遠。對任何一個家庭而言，圍繞子女成長的決策永遠是家庭的核心決策。如果有一款產品能夠草深灰線地貫穿一個家庭的金融決策，那這個產品一定是關于孩子。
第三方數據調研表明，中國4.9億戶家庭中至少1.8億有一個孩子，全國家庭教育支出占總支出比例15%，1800萬戶前10%高收入有孩家庭為潛在有留學意向的家庭。
從資金動線的角度切入，平安留學生信用卡成功扮演了撬動家庭金融的尖兵角色。
出生率下降、人口老齡化的趨勢已然十分明朗，人口結構的變化意味著紅利的轉移。
90年代的留學生雖然出國也需要家庭支援，但后續的財務支持多靠自身勤工儉學。千禧年后的20年里，父母是留學生們的經濟底氣。而眼下，一個孩子的經濟支撐已經從父母的兩個錢包變成了父母、爺爺奶奶、外公外婆六個錢包。
挖潛一個成長中的市場，需要用未來的眼光看現在。
當下，包括留學生在內的本科、碩士學子主力年齡段集中在00后，父母多為70后、80后，祖輩則是50后到60后。未來10年，留學生群體會逐步以10后為主，而他們的父輩則是80后、90后，祖輩則向60后到70后遷移。父輩和祖輩們中，有相當一部分在改革開放的浪潮里，完成了一定程度的財富積累。
一個學生背后的6個錢包，意味著6份不同的需求。觀察家庭的資金“動線”，就能繪制出全員的需求圖譜。
孩子的需求主要是日常消費和教育支出，祖輩則多已進入養老模式，對養老服務和健康醫療的需求優先級會被置頂。父母不僅是家庭的經濟支柱，更是家中財權的主要掌握者，一方面承擔著開源節流的重要任務，同時也為老人養老和孩子教育提供重要的規劃建議。
祖孫三代的核心需求主要集中在消費、健康、醫療、養老、車、房、保險、投資、儲蓄九大場景，平安銀行留學生信用卡化身“九齒飛輪”完成了這一閉環——聚焦學生客群，從教育場景切入，用權益聯動服務，用服務輸出品牌，用品牌盤活整個平安體系的服務和產品。
“飛輪”得以回旋，靠的不僅僅是對用戶情緒體察入微和對趨勢的長遠判斷，更重要的，也是“One Ping An”戰略下，平安對家庭用戶需求體系化的深度經營能力，足以構建“一個家庭、一個賬戶、一站服務”的家庭金融服務體系。
2022年，平安集團開始聚力“One Ping An”，深度踐行“省心、省時、省錢”的服務理念，讓每個家庭擁有平安。按照平安集團董事長馬明哲的設想：“我們要讓客戶無論是‘買房、買車、買保險’，還是‘投資、儲蓄、辦信用卡’，各種金融及生活服務都可以一站式解決，讓客戶因為平安的專業服務享有‘省心、省時、又省錢’的綜合金融消費體驗”。
平安銀行零售業務總監兼信用卡中心總裁劉顯峰在“三省”明星產品服務發布會所說“平安銀行愿意成為“家庭”的“廣字旁”和“寶蓋頭”，為每一個家庭提供廣泛的金融產品服務，為每一個家庭提供安全、安心。”
目前，平安銀行信用卡正在讓這個設想逐步成為現實，包括規劃以銀行卡為載體搭建綜合賬戶，打造綜合權益積分體系和家庭金融服務矩陣，并進行積分融合、權益通兌。飛輪正在一圈圈的飛旋中累積勢能，形成加速度和自驅力。
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