健康頻道
私域電商直播風險隱憂：小鵝通平臺保健品營銷邊界探討
近年來，私域直播憑借其精準觸達用戶的特性，成為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要工具。作為知識付費領域的技術服務商，小鵝通通過私域直播快速拓展市場，其2024年直播流量費收入超1億元，吸引了大量商家入駐。
然而，在業(yè)務高速擴張的同時，其生態(tài)內(nèi)針對中老年群體的健康養(yǎng)生類直播合規(guī)問題逐漸引發(fā)關注。
從法規(guī)層面看，保健食品的直播營銷需遵循嚴格的法律框架。《廣告法》明確規(guī)定，保健食品廣告不得涉及疾病治療功能，且需顯著標明“本品不能代替藥物”等警示語。此外，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確禁止以健康科普名義變相發(fā)布保健品廣告。然而，在小鵝通平臺上，部分商家通過“專家講座”“養(yǎng)生知識科普”等形式包裝營銷內(nèi)容，模糊健康指導與產(chǎn)品推銷的界限，存在潛在的違規(guī)風險。
作為技術服務提供方，小鵝通雖承擔平臺資質(zhì)審核義務，但實際操作中仍存疑點。根據(jù)《電子商務法》，平臺需對涉及消費者生命健康的商品經(jīng)營者進行嚴格資質(zhì)核驗。
但業(yè)內(nèi)人士指出，平臺在流量增長壓力下，可能存在審核標準執(zhí)行不嚴的情況，導致部分資質(zhì)存疑的商家入駐。此外，直播內(nèi)容的實時監(jiān)管技術尚不完善，對虛假宣傳、醫(yī)療術語濫用等行為的識別存在滯后性，部分直播間因違規(guī)被多次封禁子域名，暴露了平臺生態(tài)治理的復雜性。
從消費者保護角度，中老年群體因信息甄別能力較弱，易被“限時優(yōu)惠”“社群紅包”等營銷手段誘導，產(chǎn)生非理性消費。盡管平臺設置了風險提示彈窗等機制，但預錄視頻偽裝直播、社群私域一對一推銷等操作，仍可能削弱消費者對產(chǎn)品真實性的判斷能力。
當前，監(jiān)管部門雖強化對私域直播的穿透式管理，但小鵝通平臺暴露的合規(guī)問題仍值得警惕。作為技術服務提供方，平臺對商家資質(zhì)的審核疏漏、對違規(guī)直播內(nèi)容的滯后攔截，實質(zhì)上為部分商家提供了規(guī)避監(jiān)管的“灰色空間”。
盡管平臺聲稱通過彈窗提示、風險告知等方式履行責任，但此類技術手段難以抵消實際監(jiān)管缺位帶來的負面影響。若平臺長期以“流量優(yōu)先”為導向，放任商家游走于法律邊緣，不僅可能損害消費者權益，更會削弱市場對私域直播生態(tài)的信任基礎。
私域直播的可持續(xù)發(fā)展，需建立在“合規(guī)先于增長”的底線之上。小鵝通若無法正視問題根源，從資質(zhì)審核、內(nèi)容巡查到用戶保護全鏈路落實責任，所謂的“第二增長曲線”或?qū)⒙裣赂箅[患。
本文僅供讀者參考，任何人不得將本文用于非法用途，由此產(chǎn)生的法律后果由使用者自負。如因文章侵權、圖片版權和其它問題請郵件聯(lián)系，我們會及時處理：tousu_ts@sina.com。
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”
使用“"掃—掃"即可將網(wǎng)頁分享至好友
舉報郵箱: Jubao@dzmg.cn 投稿郵箱：Tougao@dzmg.cn
未經(jīng)授權禁止建立鏡像，違者將依去追究法律責任
大眾商報(大眾商業(yè)報告)并非新聞媒體，不提供任何新聞采編等相關服務
Copyright ©2012-2023 dzmg.cn.All Rights Reserved
湘ICP備2023001087號-2