浙江頻道
杭州余杭區(qū)聯(lián)動(dòng)抖音生活服務(wù)開展食品安全專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)餐飲安全關(guān)
為切實(shí)保障消費(fèi)者“舌尖上的安全”，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合抖音生活服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過“線上監(jiān)測＋線下核查”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)余杭區(qū)餐飲商家開展排查。截至目前，已排查出96家存在資質(zhì)問題的餐飲店，責(zé)令商家整改，并作門店下線處置，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)餐飲消費(fèi)環(huán)境。
政企協(xié)同，構(gòu)建閉環(huán)監(jiān)管新機(jī)制
余杭區(qū)局建立與抖音生活服務(wù)平臺(tái)的信息共享機(jī)制，平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)能力，動(dòng)態(tài)監(jiān)測商家主體資質(zhì)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、投訴率等關(guān)鍵指標(biāo)，定期報(bào)送監(jiān)測報(bào)告；市場監(jiān)管部門根據(jù)線索組織開展線下核查、問題整改，現(xiàn)場復(fù)核，結(jié)果實(shí)時(shí)反饋，形成“動(dòng)態(tài)監(jiān)測—線下核查—處置整改—復(fù)核上線”的閉環(huán)監(jiān)管模式。
主動(dòng)作為，完善透明消費(fèi)新生態(tài)
抖音生活服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)公示商家資質(zhì)和食品安全動(dòng)態(tài)，對(duì)市場監(jiān)管部門聯(lián)合檢查的相關(guān)情況同步更新，消費(fèi)者可實(shí)時(shí)查詢相關(guān)信息，消費(fèi)透明度進(jìn)一步提升。同時(shí)，抖音生活服務(wù)平臺(tái)還對(duì)整改商家開展培訓(xùn)指導(dǎo)，提升平臺(tái)內(nèi)餐飲店合規(guī)經(jīng)營水平，平臺(tái)經(jīng)營生態(tài)進(jìn)一步優(yōu)化。
社會(huì)共治，暢通公眾監(jiān)督新渠道
為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與社會(huì)監(jiān)督共治，消費(fèi)者還可通過評(píng)論、私信、舉報(bào)等功能向抖音生活服務(wù)平臺(tái)反饋商家資質(zhì)及食品安全問題，相關(guān)線索將作為監(jiān)管部門執(zhí)法的重要依據(jù)。通過“政府監(jiān)管＋平臺(tái)治理＋公眾監(jiān)督”的社會(huì)共治機(jī)制，推動(dòng)商家規(guī)范經(jīng)營，倒逼食品安全管理水平提升。
余杭區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)深化與平臺(tái)間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管新模式，加強(qiáng)對(duì)商家的普法宣傳和培訓(xùn)指導(dǎo)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展，全力守護(hù)老百姓餐飲安全。
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