湖南頻道
專訪安瑜健康總經(jīng)理張瑜，揭秘健康管理賽道“增長密碼”
當(dāng)“健康中國2030”的戰(zhàn)略藍(lán)圖徐徐鋪展，一面是超70%的亞健康人群與2.64億老齡人口的迫切需求，另一面卻是健康管理服務(wù)不足10%的滲透率與行業(yè)的集體困局——盈利模式模糊、標(biāo)準(zhǔn)缺失、信任難建。
在這片混沌中，安瑜健康總經(jīng)理張瑜以數(shù)字化為引擎，重塑健康管理與居家養(yǎng)老服務(wù)模式，為生命健康構(gòu)筑堅實(shí)防線，探索行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“增長密碼”。
她的故事，正是一部在大健康領(lǐng)域披荊斬棘、“智”取勝利的奮斗傳奇。
從生死離別到行業(yè)破局：一位女企業(yè)家的初心
辦公桌前，張瑜的眼中仍能窺見十年前的那場生死離別。摯友因癌癥離世的經(jīng)歷，讓她毅然從地產(chǎn)精英轉(zhuǎn)型為健康守護(hù)者。“如果能重來，健康管理能否改變結(jié)局？”帶著這份執(zhí)念，她白手起家，從連鎖門店經(jīng)營到攜手湘雅醫(yī)院共建慢病科室，最終在數(shù)字化浪潮中找到了答案。
“傳統(tǒng)健康管理服務(wù)高度依賴人力，成本高、效率低，用戶信任更是難題。”張瑜回憶道。2019年，她創(chuàng)立安瑜健康，決心用科技重塑行業(yè)邏輯。而命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是羅文彩博士的加入——這位國防科技大學(xué)教授、軍工技術(shù)專家，將“總體優(yōu)化方法論”帶入健康管理領(lǐng)域，兩人以“軍工科技+醫(yī)學(xué)場景”的組合，開啟了行業(yè)革新。
六年深耕，鍛造智能健康管理硬核引擎
“沒有捷徑，只有深耕。”張瑜以“領(lǐng)航者”與“戰(zhàn)士”的雙重角色，帶領(lǐng)安瑜健康穩(wěn)步突圍。
前三年，團(tuán)隊扎根研發(fā)，構(gòu)建覆蓋8790種疾病的AI醫(yī)學(xué)知識庫，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），在行業(yè)追逐短期盈利時選擇“厚積薄發(fā)”。2022年5月，1.0系統(tǒng)上線，一年半內(nèi)迭代至2.0版本，跑通商業(yè)閉環(huán)。2023年逆勢破局，2024年業(yè)績實(shí)現(xiàn)三倍增長，成為行業(yè)黑馬。
張瑜將這“黑馬之勢”歸因于三大內(nèi)核：其一是技術(shù)沉淀，前期扎實(shí)投入，奠定系統(tǒng)精準(zhǔn)度與成熟度；其二是敏捷迭代：小而精團(tuán)隊保持每月更新，快速響應(yīng)需求；其三是一線基因：選擇直營銷售，而非代理，深入市場，打磨可復(fù)制的服務(wù)體系。
軍工技術(shù)“平民化”，夯實(shí)安瑜技術(shù)底座
理想的藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)面前往往布滿荊棘。當(dāng)張瑜決心用數(shù)字化改寫健康管理行業(yè)時，接連遭遇重創(chuàng)：數(shù)百萬資金投入如石沉大海，固定資產(chǎn)全部抵押，創(chuàng)業(yè)之路一度陷入至暗時刻。就在她咬牙堅持的關(guān)鍵時刻，羅文彩強(qiáng)勢入局，與她攜手開啟破局之戰(zhàn)。
羅文彩將軍工領(lǐng)域的 “總體優(yōu)化方法論” 引入健康管理。他帶領(lǐng) “軍工級” 科研團(tuán)隊聯(lián)合湘雅醫(yī)學(xué)專家，成功突破無創(chuàng)血糖監(jiān)測、十二器官健康評估等核心技術(shù)瓶頸。這些技術(shù)的精準(zhǔn)度遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，猶如為安瑜健康裝上了 “軍工級大腦”。
張瑜也全程深度參與技術(shù)攻堅，憑借多年行業(yè)經(jīng)驗，她敏銳捕捉用戶需求，將技術(shù)研發(fā)與實(shí)際應(yīng)用場景緊密結(jié)合。在她的推動下，安瑜健康構(gòu)建起 “三位一體”數(shù)字化解決方案：業(yè)務(wù)層提供會員簽約、信任建立、需求挖掘、持續(xù)復(fù)購的全鏈路運(yùn)營支持，適配不同企業(yè)需求；系統(tǒng)層依托多項自主核心算法，構(gòu)建智慧健康與養(yǎng)老SaaS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程數(shù)字化、管理決策智能化；鏈接層則打造開放合作模式和供應(yīng)鏈平臺，整合上下游資源，助力企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢。
兩人一外一內(nèi)、一技術(shù)一運(yùn)營，共同夯實(shí)安瑜健康的技術(shù)底座，為企業(yè)裝上了強(qiáng)勁的發(fā)展引擎。
生命守護(hù)，用溫度服務(wù)詮釋健康管理真諦
在安瑜健康3.0即將上線的前兩個月，客戶愛伴數(shù)字健康管理團(tuán)隊緊急聯(lián)系張瑜，展開對失聯(lián)智障老人的“地毯式”搜尋。這位老人出走時身無可聯(lián)系設(shè)備，與家人徹底失聯(lián)。幸運(yùn)的是，老人佩戴了安瑜健康手表，技術(shù)團(tuán)隊迅速啟動應(yīng)急預(yù)警方案，通過精準(zhǔn)定位和遠(yuǎn)程健康數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，不斷安撫家人，并成功找到了老人。
如果說技術(shù)是骨架，服務(wù)便是血脈。張瑜說道：“安瑜的產(chǎn)品不僅在保護(hù)健康，也是在守護(hù)生命。”
為更好地響應(yīng)客戶需求，張瑜特意設(shè)立了客戶成功部，秉持“客戶成功，安瑜才能成功”的理念，團(tuán)隊化身客戶的“貼心管家”，深入業(yè)務(wù)場景，助力搭建業(yè)務(wù)和服務(wù)體系，推動客戶的業(yè)務(wù)增長。
在硬核技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙重驅(qū)動下，安瑜健康在健康管理領(lǐng)域贏得了深厚的品牌底蘊(yùn)與良好口碑。公司榮獲湖南省知名品牌、中國品牌節(jié)金譜榜“行業(yè)新銳”、高新技術(shù)企業(yè)等多項榮譽(yù)，并與九芝堂、修正、湘雅未來等知名企業(yè)建立了合作關(guān)系，累計服務(wù)近1000家企業(yè)，彰顯了強(qiáng)大的品牌影響力。這一張張亮眼的成績單，是安瑜健康實(shí)力的最佳證明。
未來已來，開啟健康管理生態(tài)圈建設(shè)
站在安瑜健康成立六周年的節(jié)點(diǎn)上，張瑜回首來時路，愈發(fā)篤定。她堅信，不論是醫(yī)療、體檢、還是養(yǎng)老、大健康產(chǎn)品銷售等企業(yè)一定將與健康管理深度融合，在當(dāng)下極度內(nèi)卷的時代，未來所有的大健康企業(yè)拼的是精細(xì)化服務(wù)與精準(zhǔn)營銷，安瑜數(shù)字化健康管理SaaS系統(tǒng)一定將加速健康管理與居家養(yǎng)老的發(fā)展。
在這種“篤定”之下，她為安瑜健康畫下兩條第二個5年的戰(zhàn)略主線：其一，大客戶戰(zhàn)略，與更多頭部客戶深度合作，共建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化模型，推動數(shù)字化健康管理高速發(fā)展。其二，搭建健康管理新基建，全國布局 300 家城市數(shù)據(jù)運(yùn)營中心，拓展健康管理與居家養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺。
這些戰(zhàn)略布局背后，始終貫穿著張瑜對健康產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的思考。在她看來，技術(shù)革新不應(yīng)止步于商業(yè)價值的創(chuàng)造，更要回歸守護(hù)健康的行業(yè)初心——要契合人民美好生活的需要。正是這種認(rèn)知，讓安瑜健康的每一步都踏準(zhǔn)了時代發(fā)展的脈搏。
據(jù)了解，5月20日，將迎來安瑜健康六周年慶典。屆時，安瑜健康將發(fā)布4.0系統(tǒng)。張瑜透露道，4.0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了四大維度的升級：AI應(yīng)用升級驅(qū)動服務(wù)提質(zhì)、智能硬件升級贏占會員粘性、營銷方案升級解鎖盈利增長、供應(yīng)鏈品牌升級賦能生態(tài)發(fā)展。
采訪尾聲，張瑜望向窗外，語氣堅定：“健康管理的本質(zhì)是對生命的敬畏。技術(shù)是骨架，但溫度才是靈魂。”
在安瑜健康的故事里，軍工科技的硬核與人性服務(wù)的柔軟交織，正為行業(yè)點(diǎn)亮一盞明燈——這里沒有逆襲的“爽文”，只有一步一印的深耕，與對初心的永恒堅守。
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